Uno de los grandes problemas de la sociedad es que la mayoría de las personas no saben comunicarse entre sí. Tener habilidades para la comunicación efectiva no es algo tan sencillo, es por eso que se han establecido las competencias comunicativas.

¿Qué son las competencias comunicativas?

Es la capacidad de efectuar de manera correcta el proceso comunicativo. Las competencias comunicativas incluyen ciertas reglas sociales en las que se usan de forma adecuada las palabras para que, lo que se dice sea lo mismo que el receptor entienda. También intervienen aspectos culturales y psicológicos para determinar que se ha usado el lenguaje esperado.

Tipos de competencias comunicativas

La competencia comunicativa no se debe confundir con la competencia lingüística, que se refiere a la gramática de las palabras, y que hace parte de las competencias comunicativas.

Además de la parte lingüística, las competencias comunicativas también incluyen: la competencia sociolingüística, la competencia discursiva y la competencia estratégica.

¿Qué significa tener competencia comunicativa?

  • Decir frases realmente informativas en tanto sea posible, bajo las reglas de la gramática y según las formas culturales que el receptor entiende.
  • Emitir ideas reales y verdaderas.
  • Hablar solo cuando sea apropiado y decir también cosas apropiadas.
  • Evitar la ambigüedad.
  • No extender el mensaje si no es necesario.
  • Decir las ideas de forma ordenada.

Por otra parte, también se espera que el emisor:

  • Sepa escuchar
  • Sea empático
  • Sea apropiadamente emocional y reconoce lo emocional en el otro
  • Resuelva conflictos
  • Le guste leer y escribir
  • Respete las ideas de los de su entorno
  • Goce de credibilidad

Ejemplo de competencia comunicativas

  • Situación: Los alumnos de la universidad escuchan lo que dice el profesor o los otros alumnos, intervienen hablando, leen algún texto y, a continuación, escriben acerca del contenido del mismo.
  • La directora de arte es una persona muy accesible.
  • Ese automóvil es muy asequible.
  • No me gustó la lectura que realizamos en el colegio.
  • Me encantaría poder ayudarte con tu problema, pero en este momento estoy muy ocupado.
  • Dada su posición económica, para él es fácil viajar en sus vacaciones laborales.
  • “Louis Daguerre es considerado como el precursor de la fotografía moderna, al crear, en 1839, el daguerrotipo”.
  • Situación: Si una persona dice indirectas y no entendemos sus intenciones o no queremos mal interpretarlas, lo mejor es preguntar directamente qué quiere decir, para evitar conflictos.
  • Situación: Si una persona se está desahogando, la forma efectiva de hablar con ella es preguntarle cómo se siente al contarlo, qué la hizo pensar acerca de esa situación, y otras preguntas pertinentes.
  • Situación: Si nos molestamos con alguien por alguna cosa que dijo o hizo, debemos manifestarlo de la mejor forma para que no se agrande el problema. Además, podemos apelar a las emociones para que esa persona sienta empatía y consideración por nosotros.