Un indicador clave de rendimiento (KPI, por sus siglas en inglés) es un valor medible que demuestra la eficacia con la que una empresa está logrando los objetivos comerciales clave. Las organizaciones usan KPIs para evaluar su éxito en alcanzar los objetivos.

La selección correcta dependerá del sector y de la parte del negocio que desee seguir. Cada departamento utilizará diferentes tipos de KPI para medir el éxito en función de objetivos y metas comerciales específicas.

Una vez que haya seleccionado sus métricas de negocios clave, querrá hacer un seguimiento de ellos en una herramienta de informes en tiempo real. La administración de KPI se puede realizar mediante el software de informes del tablero de instrumentos, lo que le brinda a toda la organización información sobre su desempeño actual.

 

¿Qué es el software KPI?

El software de panel de KPI permite a las empresas convertir datos en análisis e información. El software permite a las organizaciones ingresar sus datos en un sistema especialmente diseñado, o conectar servicios externos para una recolección de datos más rápida y precisa.

Este tipo de software permite a las empresas visualizar y comprender datos de una serie de KPI que representan diferentes áreas de una empresa, todo en un solo lugar.

Las empresas se benefician de una recopilación de datos más rápida y precisa, informes instantáneos sobre el rendimiento y alertas cuando un indicador clave de rendimiento está por encima o por debajo del rendimiento.

El software de tablero de KPI centraliza los datos de las empresas, al tiempo que simplifica los informes en tiempo real para darles siempre una ventaja competitiva.

 

Tipos de KPIs

Dependiendo de su sector y del departamento específico en el que esté interesado en realizar el seguimiento, existen varios tipos de KPI que su empresa querrá monitorear.

Cada departamento querrá medir el éxito en función de metas y objetivos específicos. Mire los ejemplos de KPI departamentales a continuación para obtener más información sobre el que debe medir:

 

Ejemplos de KPI

  • Métricas de marketing
  • Métricas de ventas
  • SaaS Métricas y KPIs
  • Métricas de marketing digital y KPIs
  • Métricas de redes sociales y KPIs
  • Métricas SEO y KPIs
  • Métricas de marketing por correo electrónico y ejemplos de KPI
  • Métricas financieras y KPIs
  • DevOps Métricas y KPIs
  • Métricas de Cadena de Suministro y KPIs
  • Centro de llamadas métricas y KPIs
  • Métricas y KPIs para el cuidado de la salud
  • Métricas de soporte y KPIs
  • Métricas y KPIs al por menor
  • Métricas y KPIs de la Mesa de Ayuda
  • Métricas de seguros y KPIs
  • Métricas de eCommerce y KPIs
  • Métricas de Recursos Humanos y KPIs

 

Más ejemplos de KPI utilizando informes y paneles

Para ser útiles, los indicadores clave de desempeño deben ser monitoreados y reportados; Si cambian en tiempo real, deben ser monitoreados en tiempo real.

Los paneles de KPI son la herramienta perfecta para sus informes de seguimiento de rendimiento, ya que pueden utilizarse para representar visualmente el rendimiento de una empresa, un departamento específico o una operación comercial clave.

Aquí hay algunos ejemplos de KPI para demostrar cómo puede presentar indicadores clave de rendimiento a su equipo en paneles e informes:

  • Tableros Ejecutivos
  • Tableros de venta
  • Paneles de marketing
  • SaaS Dashboards
  • Paneles de redes sociales
  • Paneles de negocios
  • Call Center Dashboards
  • Paneles de la cadena de suministro
  • DevOps Dashboards
  • Tableros de Salud

 

Cómo escribir y desarrollar indicadores clave de rendimiento

Al escribir o desarrollar un KPI, debe considerar cómo ese indicador clave de rendimiento se relaciona con un resultado u objetivo específico del negocio.

Los indicadores clave de rendimiento deben adaptarse a la situación de su empresa y deben desarrollarse para ayudarlo a alcanzar sus objetivos. Siga estos pasos cuando escriba uno:

  • Escribe un objetivo claro para cada uno
  • Compártelos con todas las partes interesadas
  • Revísalos semanalmente o mensualmente
  • Asegúrate de que sean procesables
  • Evolucionarlos para adaptarse a las necesidades cambiantes del negocio.
  • Verifique que sean alcanzables (pero agregue una meta de estiramiento)
  • Actualice sus objetivos según sea necesario