¿Qué es la escucha activa y ejemplos?

Prestar atención a lo que se dice en una conversación, brindar respuestas coherentes a partir de una pregunta formulada, o bien, dar una crítica constructiva orientada a la empatía, son ejemplos de escucha activa.

¿Qué significado tiene escucha activa?

La escucha activa consiste en una forma de comunicación que demuestra al hablante que el oyente le ha entendido. Es una forma de dirigir la conversación, porque el hablante va a ampliar la información sobre lo que hemos subrayado. Reflejar el estado emocional.

¿Qué es la escucha activa y porque es importante?

La escucha activa consiste en nada menos que en la realización de un esfuerzo por oír, escuchar y comprender las palabras de nuestro interlocutor. En el caso de la atención al cliente, el concepto de escucha activa hace referencia a atender con la mejor de las actitudes a nuestro cliente.