La carta para reclamar cláusula suelo es un documento que se envía a una entidad bancaria donde se ha solicitado un préstamo. Este documento tiene como finalidad conocer el estado actual del crédito hipotecario que se ha tramitado para la empresa, la devolución de las cuotas que se han cancelado hasta ese momento o la disolución del mismo por incumplimiento del banco.

La carta para reclamar cláusula suelo es un documento voluntario del consumidor, es él quien decide si desea introducirlo o no, pero una vez que es entregado es obligación del banco acceder a la solicitud presentada.

2 Ejemplos de Carta para Reclamar Cláusula Suelo

  1. Quito, Ecuador 12 de Mayo del 2018

Departamento de Atención al cliente.-

Banco Plaza Ecuador

Código Postal: 123456

Motivo: Reclamo de cláusula suelo

Estimado señores:

Mi nombre Luis Pérez, documento de identidad número 123456, soy cliente titular del préstamo hipotecario nº [0000]. Con la propiedad que me otorga el contrato establecido con su entidad bancaria de cláusula de suelo, en la que se establece que el tipo de interés aplicable en ningún caso será inferior al 10% establezco el reclamo ante el incumplimiento de las cuotas asignadas.

Dado que mi contrato de cláusula suelo ha presentado alteraciones como la falta de información suficiente de los elementos definitorios del contrato, más la confusión que se genera en la información previa y comprensible sobre el coste comparativo con otras modalidades de préstamo, el cual he considerado como un abuso. Solicito:

  • El cese de la aplicación de la cláusula suelo que aparece en mi contrato número 0000.
  • Que sea devuelto el dinero que representa la diferencia entre la cantidad abonada por la cláusula suelo. Reintegro del dinero he cancelado de más por culpa de esta cláusula.

Agradecidos con la colaboración

 

NOMBRE Y FIRMA

  1. SERVICIO DE ATENCIÓN AL CLIENTE DEL BANCO PLAZA ECUADOR

Dirección: Avenida Blanco, calle 1, edificio Sol, oficinas 12, 13, 14.

En Quito, Ecuador a los 12 días del mes de Mayo del 2018

Asunto: Préstamo hipotecario referenciado nº 123456

YO, Luis Pérez, con documento de identidad número 123456  y domicilio en Avenida Negro, calle 2, edificio Luna, apartamento 1 de la localidad de Quito de la Provincia El Valle de Ecuador, que como titular del préstamo número 123456 remito la presente solicitud al Servicio de Atención al Cliente del Banco Plaza Ecuador y como mejor proceda mi derecho,

SOLICITO:

  • Sea remitido el cálculo de la diferencia entre el dinero entregado y el solicitado y el desglosando dicho cálculo. En dicho desglose se deberán incluir las cantidades que correspondan en concepto de intereses.
  • Sea remitido a partir de dicho cálculo una propuesta de devolución del importe que he abonado indebidamente a la entidad bancaria.
  • Sea expuesto el acuerdo definitivo al domicilio señalado con el fin de poder ser estudiado con un abogado.

Sin otro particular, atentamente.

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