Retail
¿Qué es retail?
Retail se trata de un término de origen inglés que hace referencia a las ventas al por menor. El concepto suele vincularse a la venta de grandes cantidades, pero a muchos compradores diferentes. De este modo se diferencia de la venta mayorista, que implica la venta de un elevado volumen de unidades a un mismo comprador.
Lo llevan a cabo aquellas compañías cuyo objetivo es vender a variados clientes finales un stock fuerte. En dificultad al concepto retail, estaría el de venta al por mayor (o wholesale como se conoce el término en inglés), que vende magnas cantidades a pocos compradores, típicamente a los oportunos retailers.
Muchas veces surgen evocaciones al retail como “sector retail”, así de modo un tanto más indeterminado o genérico. Perceptiblemente se narra a todos los actores comprometidos en la comercialización al detalle. Se trata de la mayor parte de los compraventas con los que nos relacionamos como usuarios finales, el último eslabón en la cadena comercial.
Características
- Interacción sin intermediarios con el usuario o comprador principal.
- Realización de la venta de forma más personal.
- Mayor enfoque en la atención al cliente.
- Las ventas suelen ser con mayor recurrencia.
- Manejan las campañas publcitarias y el marketing de forma palpable y directa.
- Compran al mayor para poder tener precios competitivos al menor.
- Cuentan con marcas propias.
- Dependen en gran parte de la logística.
Elementos básicos del retail
- Relevancia: hay que conseguir que nuestros esfuerzos de marketing estén de forma que a nuestro público el mensaje y la oferta les resulte atractiva y alineada con sus expectativas y necesidades.
- Relaciones: la recurrencia es clave en el retail marketing. Hay que perseguir que el comprador establezca un vínculo con la empresa para lograr que vuelva una y otra vez.
- Recompensa: hay muchas ofertas en el mercado. Desde el momento en que un usuario decide libremente convertirse en nuestro cliente, tenemos que conseguir que sienta que ha obtenido lo que podemos llamar un beneficio percibido lo más alto posible.
- Reducción de costes: la última clave, pero desde luego no la menos importante, es la economización y racionalización desde la inversión en captación a la obtención de stocks.
Ejemplos de retail
- Cafes
- Tiendas de comida rápida
- Cadenas de ropa
- Minimercados
- Supermercados
- Restaurantes de comida rápida
- Centros comerciales
- Tiendas de ropa online
- Tiendas de repostería online
- Tiendas de fabricación de productos químicos de limpieza
- Tiendas de elaboración de zapatos online
- Ventas al menor de productos de limpieza
- Panaderías
- Pastelerías
- Reposterías
- Centros de comida