¿Cuáles son los clientes detallistas?

Cliente detallista

Se caracteriza por su calma para tratar los temas, por su capacidad de observación y atención en los detalles. De lo contrario la junta puede extenderse bastante, sobre todo por las preguntas que pueden surgir por parte del cliente que busca conocer todo a detalle.

¿Cuáles son los perfiles más comunes de los clientes?

Tipos de perfiles de clientes
  • Cliente autosuficiente. Este tipo de cliente es aquel que suele conocer todas las respuestas respecto a un producto o servicio.
  • Cliente reservado. Este perfil de cliente es alguien amable pero impasible, desconfiado y pasivo.
  • Cliente indeciso.

¿Qué es un cliente autosuficiente?

Los clientes autosuficientes son aquellos que creen conocer todas las respuestas, son auténticos fans de las discusiones, que aliñan con un tono sarcástico y agresivo, además de ser el tipo de comprador eternamente descontento.

¿Qué es un cliente amiguero?

2-Cliente Amiguero: Es aquel tipo de persona que toma demasiada confianza con el vendedor hasta el grado que lo hace llegar a sentir que es sus amigo y manipula el vendedor. El vendedor tiene que escucharlo y darle a conocer que el producto no es nuestro y no esta en su dominio el brindarle la rebaja.

¿Qué hacer con un cliente autosuficiente?

¿Cómo tratar a los clientes autosuficientes?
  1. Usa tu conocimiento. Crea un Centro de ayuda o de Preguntas frecuentes para que los clientes encuentren fácilmente respuestas a preguntas simples y frecuentes.
  2. Voz del cliente.
  3. Mírate a ti mismo.
  4. Trabaja mejor en equipo.

¿Cuál es el cliente impulsivo?

Los clientes impulsivos se muestran muy interesados en la compra, elogian el producto y no quieren demorar en comprar. En general, el cliente dominante e impulsivo se interesa por productos de bajo costo, ya que con este tipo de ítems resulta más fácil retractarse.

¿Qué es un cliente leal?

Un cliente fiel es aquel que está interesado en los productos o servicios de la empresa y que, gracias a programas de fidelización, que le aportan ofertas o servicios especiales, se consigue garantizar que dicho cliente sigue solicitando los productos o servicios que se le ofrecen.

¿Qué hacer con un cliente impulsivo?

Cómo tratar a un cliente impulsivo
  1. Paciencia y sagacidad.
  2. No le sobreestimules con exceso de oferta.
  3. Ofrece un par de alternativas.
  4. No hables de características.
  5. No saques problemas.
  6. Venta rápida.
  7. Reduce el número de pasos en el proceso de compra, para llegar cuanto antes al cierre de venta.

¿Qué hacer con un cliente coqueto?

Cómo tratar a un cliente coqueto
  1. Profesionalidad, educación y asertividad son imprescindibles.
  2. Preguntar directo y claro qué quieren comprar.
  3. Hacer entrevista corta.
  4. No seguir la broma para que no malinterpreten.
  5. Dejar clara tu postura.
  6. Advertir a compañeros para cubrirte las espaldas.
  7. Buscar compañía.
  8. Dinamismo.