Tipos de reservaciones
¿Cuáles son los tipos de reservas en un hotel?
Existen dos tipos de reservación: Reservación Estándar y Reservación Garantizada. La Reservación Estándar se genera cuando el huésped realiza una reservación y NO realiza un depósito equivalente a la primera noche de estancia, ni deja en garantía los datos de su tarjeta de crédito.
¿Cuáles son las reservas garantizadas?
RESERVAS GARANTIZADAS
Según (López, 2001): Reservación garantizada son las contactadas a través de una agencia de viajes, línea aérea o asesoría de grupos y convenciones, y que están garantizadas por medio de un cupón u orden de cambio.
¿Qué son las reservaciones?
Reservación es un acuerdo, verbal o escrito, que se establece entre el hotel y una persona física o jurídica, por el cual el primero se comprome- te a realizar una prestación de alojamiento y demás servicios en una fe- cha determinada y por un periodo definido; y el segundo, a recibir tales prestaciones en esa fecha,
¿Qué es una reserva en un hotel?
La reserva hotelera es la obligación que asume un alojamiento turístico de guardar para una fecha o un periodo de tiempo determinado una o varias habitaciones o plazas, con la exigencia inmediata de pago de todo o parte del precio que éste supondrá, penalizando en caso de cancelación.
¿Qué es el departamento de reservas en un hotel?
DEPARTAMENTO DE RESERVACIONES •Tiene como principal función la recepción y control de las peticiones de espacio para la reserva de habitaciones del hotel, el personal que pertenece a éste departamento debe estar ampliamente capacitado en técnicas de ventas.
¿Qué es un formato de reservaciones?
Se define como la representación gráfica del estado de reserva y disponibilidad del establecimiento hotelero.
¿Qué es un agente de reservaciones?
Realizar y confirmar las reservas para el transporte y alojamiento, el uso de teléfonos, faxes, correos, y equipos. Mantener la información instalaciones limpias durante la operación. Póngase en contacto con clientes o Agentes de Viajes para asesorarlos de viaje Transporte cambios o para confirmar las reservas.
¿Cómo se realiza una reservacion hotelera?
Proceso de Reservación
- Seleccionar tipo de habitación, fechas de hospedaje y número de adultos, jóvenes y niños a hospedarse en la habitación.
- Verificar Cargo Total de Hospedaje.
- Ingresar datos personales y tarjeta de crédito.
- Registre su reservación.
¿Qué es la hoja de control de reservaciones?
CONSISTE EN UNA HOJA DE PAPEL CUADRICULADA CON 31 COLUMNAS PARA CADA DIA DEL MES Y RENGLONES SEGÚN SEAN LOS CUARTOS DEL HOTEL. EN ESTA HOJA SE VAN ANOTANDO LAS RESERVACIONES RECIBIDAS Y SIRVE FUNDAMENTALMENTE PARA EVITAR RESERVAR UN MAYOR NUEMERO DE HABITACIONES QUE LAS DISPONIBLES EN EL HOTEL.
¿Qué es el planning numerico?
Planning numérico: Basa su funcionamiento en el número de orden de las habitaciones. Nunca se debe dar el número de la habitación al cliente al hacer la reserva, ya que esto nos obligaría a respetarle esa habitación estrictamente, cuando por diferentes razones podemos no tenerla disponible para esa fecha.
¿Qué es una reserva confirmada?
Confirmado. fue aceptada, ya sea por el anfitrión o automáticamente a través de la Reservación inmediata.
¿Cómo saber si tengo una reserva de hotel?
Empieza saludando o dirigiéndote a él por su nombre, siendo cortés y apreciando que haya elegido tu servicio. “Hola [nombre], Gracias por haber elegido [nombre del hotel] para tus próximas vacaciones.” Incluye todos los detalles de la reserva en el correo electrónico.
¿Qué es el planning nominal?
Mediante el uso del planning nominal prevalece el conocimiento del número de habitaciones antes que el relativo a los clientes, con lo que se persigue facilitar una información rápida con respecto a la disponibilidad. El planning forecast.
¿Qué es un rooming list?
En hotelería, expresión inglesa para la relación de habitaciones asignadas a personas o grupos, elaborado en recepción.
¿Qué es el planning de un hotel?
El planning es la primera ventana que se carga tras iniciar el programa Sysme Hotel, podríamos decir que es el apartado más usado del programa puesto que es donde queda representado de forma gráfica el estado del hotel, mostrando, sobre cada una de las habitaciones/apartamentos, las reservas, estancias y bloqueos en
¿Qué es el departamento de recepción?
El departamento de recepción es el corazón del negocio hotelero. En rasgos generales, es el lugar desde donde se controla el número de habitaciones disponibles, se registra a los huéspedes, se realizan reservas y se asignan las habitaciones.
¿Qué es el departamento de ama de llaves de un hotel?
La Ama de Llaves se encarga de dirigir y coordinar las actividades, operación y funciones de su departamento, asegurándose que las habitaciones o unidades del hotel se encuentren en óptimas condiciones de limpieza e higiene y que no haya ningún faltante en la habitación.
¿Cuáles son las actividades que realiza el departamento de recepción?
Dentro de las funciones principales del departamento de recepción están: supervisar el número de habitaciones dis- ponibles, registrar a los huéspedes, hacer las reservas, regis- trar las salidas, asignar las habitaciones y entregar las llaves a los clientes.
¿Cómo se divide el departamento de recepción?
La Recepción se compone de dos partes: El «Front Office» o área del mostrador, y el «Back Office» u oficina administrativa del mismo.