La misión de una empresa es una manifestación de los objetivos que han sido pautados al momento de su fundación. Aquellos propósitos que se supone intentarán llevar a cabo en todo momento. En la misión de una empresa, podremos descubrir cuáles son las metas que quiere alcanzar y quizás cómo lo harán, de forma generalizada.

En definitiva, la misión de una empresa se centra en la satisfacción del cliente, así que, entendiendo cuáles son los propósitos de una compañía, sabremos si son los indicados para prestarnos un excelente servicio.

Este concepto es muy diferente de la “visión” de una empresa, ya que en ese caso se declara hacia dónde va la compañía una vez alcance los propósitos manifestados en la misión.

Ejemplos de misión de empresa

  • Misión de Microsoft: “Permitir que las personas y las empresas de todo el mundo se den cuenta del potencial que tienen”.
  • Misión de Nordstrom: “Ofrecer al cliente el mejor servicio y variedad, calidad y valor de productos”.
  • Misión de Google: “Organizar la información del mundo y hacerla universalmente accesible y útil”.
  • Misión de Universal Health Services, Inc.: “Ofrecer servicios de salud de alta calidad que: los pacientes recomienden a familiares y amigos, los doctores califiquen como lo mejor para sus pacientes, los compradores elijan para sus clientes, los empleados se sientan orgullosos y que los inversionistas busquen para retornos a largo plazo”.
  • Misión de Facebook: “Ofrecer a la gente el poder de construir comunidades y hacer que el mundo esté más unido”.
  • Misión de Nike: “Brindar inspiración e innovación para cada atleta en el mundo”.
  • Misión de UBER: “Ofrecer mucho más que: ayuda a sus clientes, estilo, confort y además reducir su frustración al usar transporte público”.
  • Misión de Sweetgreen: “Inspirar comunidades para una vida más sana – desde la forma en que la gente piensa acerca de lo que come. Conectar a través de nuestros restaurantes y proveedores, nuestra comunidad y el impacto social de nuestro trabajo”.
  • Misión de Universidad de Harward: “Educar ciudadanos líderes para nuestra sociedad”.
  • Misión de Editorial Planeta: “Conectar el mundo de la creación intelectual con las personas”.
  • Misión de Editorial Dismes: “Ser una editorial especializada que, empleando trabajadores con discapacidad intelectual, proporcione libros específicos para alumnos con necesidades educativas especiales (N.E.E.) que tengan en cuenta además de su nivel cognitivo, otras áreas del desarrollo de la persona para favorecer su autonomía, su integración en la sociedad y mejorar su calidad de vida”.
  • Misión de Patagonia: “Crear el mejor producto, no causar daños innecesarios, utilizar el negocio para inspirar e implementar soluciones para el problema ambiental”.
  • Misión de Coca Cola: “Refrescar al mundo en cuerpo, mente y espíritu. Inspirar momentos de optimismo a través de nuestras marcas y acciones, para crear valor y dejar nuestra huella en cada uno de los lugares en los que operamos”.
  • Misión de Honest Tea: “Crear y promover bebidas de excelente sabor, más sanas y orgánicas. Trabajamos para crecer nuestro negocio con la misma honestidad e integridad que usamos para crear nuestros productos, pensando en sustenibilidad y un buen sabor para todos”.
  • Misión de Mc Donalds: “Servir comida de calidad proporcionando siempre una experiencia extraordinaria”.
  • Misión de Bimbo: “Alimentar, deleitar y servir a nuestro mundo”.
  • Misión de Disney: “Ofrecer entretenimiento de calidad para personas de todo el mundo”.
  • Misión de American Express: “Ser el mejor proveedor de servicio del mundo. Para lograrlo, hemos establecido una cultura que apoya a los miembros de nuestro equipo para que ellos puedan dar un servicio excepcional a nuestros clientes”.
  • Misión de Mc Kinsey y Compañía: “Ayudar a nuestros clientes hacer distintivas, duraderas y sustanciales mejoras en su desempeño y construir una gran firma que atrae, desarrolla, excita y retiene personas excepcionales”.
  • Misión de Warby Parker: “Ofrecer gafas con diseños excepcionales a precios atractivos, al mismo tiempo de ser líderes en la forma para hacer negocios socialmente responsables”.