El mundo de las ventas no es para quien se apresure a abordar a un posible cliente, si no de quien, de manera inteligente, espera el momento oportuno para captar su atención, ayuda mucho ciertas preguntas para vender un producto, y depende del cliente al que va dirigido lo que ofrecemos.

Preguntar es un arte para un vendedor, solo así conocerá a la persona objeto de la venta y podrá cubrir las expectativas del comprador, será conveniente seguir algunas reglas básicas y formular preguntas, como las que nombraremos.

¿Qué debemos tener en cuenta a la hora de vender un producto?

  • ¿Es el momento apropiado para llamar al cliente?

Conocer al cliente es indispensable, si estará disponible en horario de oficina, llamarlo en horas nocturnas, por ejemplo, resultará molesto, o si es el encargado de un restaurant, tratar de ubicarlo cuando empieza el servicio de comida es algo imprudente, no te prestará atención.

  • ¿Cuál cliente tiene más potencial?

Es mejor invertir más tiempo en clientes fiables y que muestran real interés en comprar y una vez atendidos estos, contactar al resto de posibles compradores.

  • ¿Las personas, a quienes contacto, realmente necesitan el producto que ofrezco?

El mejor cliente será el que se adapte al producto que se quiere vender, es inútil insistir en venderlo a una persona que ya tiene un producto similar o que tiene otro proveedor del mismo producto a ofertar.

  • ¿Cómo puedo ayudar a mi cliente?

Dar al cliente un buen porcentaje de ganancia, ofrecer una línea de crédito, servicio técnico, si es el caso, regalos según el volumen de compra, ofertas en algunos productos, son algunas cosas que ayudan a mantener un buen cliente en la lista.

  • ¿Conocen mis productos?

Invertir en una buena publicidad ayudará a captar más clientes y crecer, según sea el producto, ofrecer muestras gratis en lugares públicos es una buena idea, asistir a eventos de mercadeo, utilización eficiente de publicidad digital y en redes sociales son solo algunos medios. Ofrecer un producto del que pocos o nadie tiene referencias limita la cantidad de posibles clientes.

  • ¿Tienes clientes satisfechos?

Saber lo que opinan tus clientes del producto que ofreces es importante, y no solo del producto, también de la atención que reciben por parte del vendedor, llevar una estadística de clientes que vuelven a comprar y los que no regresan, y preguntas directas al cliente, ayudará a corregir posibles fallas.

  • ¿Ofreces atención al cliente?

Si un cliente tiene alguna queja sobre el producto u otra cosa relacionada al mismo, es bueno tomar nota, ofrecer un número telefónico de atención al cliente y buscar solución pronta y efectiva, si la hay.

Ejemplos de preguntas para vender un producto

  1. Si es para bienes raíces
  2. ¿Busca una casa como inversión o para vivir?
  3. ¿Qué ubicación prefiere?
  4. ¿De qué tamaño y metros2 desearía en la propiedad?
  5. ¿Cuál es el rango de precio?
  6. Si es para vehículos
  7. ¿Qué tipo de vehículo busca?
  8. ¿Lo quiere nuevo o usado?
  9. ¿Algún límite de precio?
  10. ¿Tiene preferencia por alguna marca?
  11. ¿Lo quiere de algún color específico?
  12. Si es un electrodoméstico
  13. ¿Cuál electrodoméstico busca?
  14. ¿Le puedo mostrar varios modelos?
  15. ¿Qué marca quiere?
  16. ¿Necesita indicaciones de uso?
  17. ¿Quiere llevar un accesorio extra?
  18. Si es ropa
  19. ¿Qué prenda de vestir está buscando?
  20. ¿Es para alguna ocasión especial?
  21. ¿Cuál es la talla?
  22. ¿Es para Ud. o para alguien más?
  23. ¿Quiere probárselo?
  24. ¿Le puedo sugerir otro estilo?
  25. ¿Llevará algo que combine?
  26. Equipos de computación y celulares
  27. ¿De cuánta potencia y rendimiento es el equipo que busca?
  28. ¿Le interesa las últimas versiones actualizadas?
  29. ¿Es para uso personal o de oficina?
  30. ¿Busca algún modelo específico?
  31. ¿Qué capacidad de memoria RAM le sirve?
  32. ¿Le puedo recomendar un modelo?
  33. ¿Es importante para Ud. la calidad de las fotos y la cámara?
  34. ¿Qué precio se ajusta a su requerimiento?
  35. Preguntas más comunes para vender un producto
  36. ¿Qué producto busca?
  37. ¿Por qué busca ése producto?
  38. ¿Quién es su proveedor actualmente?
  39. ¿Busca alguna marca comercial en particular?
  40. ¿Por qué tiene preferencia por una marca?
  41. ¿Nos ha comprado antes algún producto?
  42. ¿Está buscando alguna oferta?
  43. ¿Cómo nos contactó?
  44. ¿Necesita servicio de entrega puerta a puerta?
  45. ¿Tiene línea de crédito?
  46. ¿Cuál es su presupuesto?
  47. ¿Cuál será su forma de pago?
  48. ¿Acepta una demostración de nuestro producto?
  49. ¿Cuánto planea invertir?
  50. ¿Lo usará con frecuencia?
  51. ¿Quiere garantía y servicio técnico?